Servicio Política
1. Información general y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones del servicio se aplican al acceso, navegación y compras realizadas en la tienda online de Oakbridgeliving (en adelante, «nosotros»).
Al acceder al sitio web, consultar la información de los productos o completar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta los términos establecidos en este documento.
Estos términos tienen como objetivo definir los derechos y responsabilidades entre usted y nosotros en relación con la compra de productos, la gestión de pedidos, los servicios posventa y el uso del sitio web.
2. Responsabilidades del usuario y gestión de la cuenta
Al utilizar los servicios proporcionados por nosotros, el usuario debe asegurarse de que la información proporcionada sea verdadera, precisa y completa.
Si crea una cuenta, usted deberá:
Mantener correctamente la confidencialidad de sus datos de acceso;
Evitar el uso no autorizado de su cuenta;
Ser responsable de las acciones realizadas mediante su cuenta.
Si detecta cualquier actividad inusual en su cuenta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos tomar las medidas necesarias.
3. Información de productos y precios
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información mostrada en el sitio web sea precisa, incluyendo:
Descripción del producto;
Imágenes del producto;
Precio del producto;
Disponibilidad del inventario.
Debido a cambios en el inventario real y en las condiciones operativas, la información publicada en el sitio web puede actualizarse o modificarse.
Si se detectan errores evidentes en la información antes de la confirmación del pedido, nos reservamos el derecho de contactar con el usuario para confirmar el pedido o cancelar pedidos con información incorrecta.
Los pedidos confirmados y pagados no se verán afectados por posteriores modificaciones de precios.
4. Confirmación del pedido y métodos de pago
Al enviar un pedido, el usuario acepta realizar el pago conforme al importe indicado en la página de pedido.
El importe del pedido puede incluir:
Precio de los productos;
Gastos de envío;
Impuestos aplicables.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa;
MasterCard.
El pedido solo entrará en proceso de preparación después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
En circunstancias especiales, como problemas de pago, falta de disponibilidad del producto o errores en la información del pedido, podremos suspender temporalmente el procesamiento y contactar con el usuario para confirmar la situación correspondiente.
5. Procesamiento del pedido y entrega
Después de la confirmación del pedido, normalmente necesitamos entre 1 y 3 días laborables para completar el procesamiento del pedido.
La información relacionada con la entrega incluye:
Área de entrega;
Tiempo estimado de transporte;
Costes de envío;
Métodos de seguimiento logístico.
Los retrasos causados por condiciones meteorológicas, organización logística u otros factores fuera de nuestro control razonable no podrán considerarse como responsabilidad directa nuestra.
Para más información, consulte la Politica de envios.
6. Política de cancelación de pedidos
El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
La solicitud de cancelación debe cumplir las siguientes condiciones:
El pedido aún no ha entrado en proceso de envío;
El producto aún no ha sido entregado al transportista.
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
En este caso, el usuario podrá solicitar una devolución después de recibir el producto conforme a nuestra política de devoluciones.
Para más información, consulte la Política de cancelación de pedidos.
7. Servicios de devolución y cambio
El usuario puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 25 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Las solicitudes de devolución o cambio deben cumplir los requisitos correspondientes, incluyendo:
El producto debe conservarse en buenas condiciones;
Debe incluir los accesorios necesarios;
No debe presentar daños causados por el usuario.
Para más información, consulte la Política de devoluciones y cambios.
8. Método de reembolso
Los pedidos que cumplan las condiciones de reembolso serán reembolsados mediante el método de pago original utilizado por el usuario.
Los métodos de reembolso incluyen:
Visa;
MasterCard.
El procesamiento del reembolso normalmente se completará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo real de recepción del importe puede variar según los tiempos de procesamiento del banco o proveedor de pagos.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación aplicable de España y las disposiciones relacionadas con la protección de los consumidores.
En caso de que surja cualquier conflicto relacionado con pedidos, servicios o el contenido de estos términos, intentaremos resolverlo mediante una comunicación amistosa entre ambas partes.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el asunto será tratado conforme a la normativa aplicable.
10. Protección de datos y privacidad
Nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales de los usuarios.
La recopilación, uso y almacenamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a los requisitos establecidos por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Salvo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando exista una obligación legal, no divulgaremos información personal del usuario sin autorización.
Para más información, consulte la Política de privacidad.
11. Protección de la propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:
Imágenes de productos;
Diseño de páginas;
Contenido textual;
Elementos visuales y comerciales;
está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Sin autorización previa, ninguna persona u organización podrá copiar, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales.
12. Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la estabilidad del sitio web y nuestros servicios.
Sin embargo, no asumimos responsabilidad por problemas causados por las siguientes situaciones:
Fallos de red;
Mantenimiento del sistema;
Problemas de servicios proporcionados por terceros;
Situaciones de fuerza mayor.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad máxima no excederá el importe realmente pagado por el usuario en el pedido correspondiente.
13. Actualización de los términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario debido a:
Ajustes operativos;
Cambios en los requisitos legales;
Mejoras del servicio.
La versión actualizada entrará en vigor desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web por parte del usuario implica la aceptación de los términos actualizados.
14. Contacto
Dirección postal: 1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico: client@oakbridgeliving.com
Teléfono: +1 (301) 332-7313
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)