Política de GDPR
1. Información sobre el responsable del tratamiento de datos
Oakbridgeliving (en adelante, "nosotros") es responsable de gestionar y proteger los datos personales proporcionados por los usuarios durante el uso de nuestro sitio web y tienda online.
Nos comprometemos a tratar su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las leyes de protección de datos aplicables.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar:
Qué datos personales recopilamos;
Cómo utilizamos esta información;
Cómo protegemos sus datos;
Con qué terceros podemos compartir información;
Si pueden producirse transferencias internacionales de datos;
Los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable.
Esta política se aplica cuando usted navega por nuestro sitio web, compra productos, se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquiera de los servicios proporcionados por nuestra plataforma.
Información de contacto de la empresa:
Dirección: 1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico: client@oakbridgeliving.com
Teléfono: +1 (301) 742-8639
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00–12:30
14:00–18:00
(Hora de Europa Central, CET, aplicable únicamente al servicio de atención al cliente europeo)
Nota: Actualmente, Oakbridgeliving no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al artículo 37 del RGPD. Si en el futuro cambian los requisitos legales aplicables, actualizaremos esta información oportunamente.
2. Información que recopilamos
Para proporcionarle servicios de compra online y mejorar su experiencia de usuario, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
(1) Datos de identidad y contacto
Incluyen:
Nombre;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de entrega.
Estos datos se utilizan principalmente para:
Confirmar pedidos;
Organizar la entrega;
Proporcionar atención al cliente;
Gestionar servicios posventa.
(2) Información de pedidos
Incluye:
Productos adquiridos;
Número de pedido;
Fecha de transacción;
Estado del pedido.
Se utiliza principalmente para:
Gestión de pedidos;
Servicio posventa;
Procesamiento de devoluciones y cambios;
Cumplimiento de obligaciones contractuales.
(3) Información de pago
La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago autorizados.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria, sino únicamente los registros de pago necesarios para completar la transacción.
(4) Información técnica
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo;
Información del dispositivo;
Registros de acceso al sitio web;
Información generada mediante Cookies y tecnologías similares.
Esta información se utiliza principalmente para:
Seguridad del sitio web;
Prevención de fraudes;
Optimización del rendimiento del sitio;
Mejora de la experiencia del usuario;
Análisis del funcionamiento del sitio web.
3. Cookies y tecnologías similares
Para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, podemos utilizar Cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares.
Las Cookies pueden ayudarnos a:
Guardar el contenido de su carrito de compra;
Recordar sus preferencias;
Analizar el uso del sitio web;
Mejorar el rendimiento de la plataforma;
Ofrecer servicios más personalizados.
Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento, solicitaremos su autorización antes de utilizar Cookies no esenciales.
Puede eliminar o desactivar las Cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
4. Uso de los datos personales
Procesamos sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
Crear y gestionar pedidos;
Procesar pagos;
Organizar la entrega de productos;
Proporcionar servicios posventa;
Responder a sus consultas;
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos;
Mejorar las funciones del sitio web;
Optimizar la experiencia de compra;
Detectar y prevenir transacciones fraudulentas;
Garantizar la seguridad del sitio web y de las operaciones comerciales;
Cumplir con obligaciones legales.
Sin su consentimiento, no utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con los descritos anteriormente.
5. Base legal para el tratamiento de datos
De acuerdo con el RGPD, las bases legales utilizadas para el tratamiento de datos personales incluyen:
(1) Ejecución de un contrato
Aplicable para:
Venta de productos;
Confirmación de pagos;
Preparación y envío de pedidos;
Servicios posventa.
(2) Consentimiento del usuario
Por ejemplo:
Noticias;
Comunicaciones comerciales;
Promociones y ofertas especiales.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
(3) Cumplimiento de obligaciones legales
Por ejemplo, conservación de:
Registros financieros;
Documentación fiscal;
Comprobantes de transacciones.
(4) Interés legítimo
Incluye:
Optimización del funcionamiento del sitio web;
Mejora de la calidad del servicio;
Prevención del fraude;
Protección de la seguridad de las transacciones;
Mejora de la experiencia del usuario.
6. Compartición de datos personales
No vendemos, alquilamos ni divulgamos ilegalmente sus datos personales.
Cuando sea necesario, podemos compartir información limitada con terceros, incluyendo:
Proveedores de servicios
Por ejemplo:
Proveedores de servicios de pago;
Empresas de transporte y logística;
Proveedores de alojamiento web;
Proveedores de servicios tecnológicos;
Servicios de análisis web;
Plataformas de atención al cliente.
Estos colaboradores únicamente podrán procesar sus datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y no podrán utilizarlos para otros fines.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
La legislación aplicable;
Órdenes judiciales;
Solicitudes de autoridades reguladoras competentes.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido a que Oakbridgeliving y algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos, sus datos personales podrían transferirse y procesarse en otros países.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, aplicaremos las medidas de protección adecuadas conforme al RGPD, como:
Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea (Standard Contractual Clauses, SCC);
Otros mecanismos de protección de datos aplicables.
8. Plazo de conservación de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir los fines del tratamiento.
De acuerdo con los requisitos legales, algunos datos pueden conservarse durante periodos más largos, incluyendo:
Registros fiscales;
Documentación financiera;
Información relacionada con transacciones comerciales.
Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, eliminaremos de forma segura los datos o aplicaremos procesos de anonimización.
9. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Saber si sus datos personales están siendo tratados;
Obtener una copia de sus datos personales;
Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos;
Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales;
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
Oponerse a determinados tratamientos de datos;
Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible;
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Puede presentar cualquier solicitud utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Medidas de seguridad de datos
Para proteger su información personal, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
Limitación del acceso a los datos personales;
Uso de protocolos seguros de transmisión de datos (como HTTPS);
Prevención de accesos no autorizados;
Revisión periódica de las medidas de seguridad;
Mejora continua de la gestión de seguridad de la información.
Aunque ningún entorno de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, continuamos aplicando medidas razonables para reducir los riesgos relacionados.
11. Derecho a presentar reclamaciones
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Actualización de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, modificaciones comerciales o avances tecnológicos.
La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer las medidas de protección de datos más recientes.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección postal: 1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico: client@oakbridgeliving.com
Teléfono: +1 (301) 742-8639
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)