Política de GDPR
1. Información sobre el responsable del tratamiento de datos
Oakbridgeliving (en adelante, «nosotros») es responsable de gestionar y proteger los datos personales proporcionados por los usuarios durante el uso de nuestra tienda online.
Esta Política de privacidad tiene como objetivo explicar:
Qué datos personales recopilamos;
Cómo utilizamos esta información;
Cómo protegemos sus datos;
Los derechos que le corresponden conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
Esta política se aplica cuando usted navega por nuestro sitio web, compra productos o se comunica con nosotros.
2. Información que recopilamos
Con el fin de proporcionar servicios de compra online y mejorar la experiencia del usuario, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de identidad y contacto
Incluye:
Nombre;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de entrega.
Esta información se utiliza principalmente para confirmar pedidos, organizar la entrega de productos y proporcionar atención al cliente.
Información de pedidos
Incluye:
Información de los productos adquiridos;
Número de pedido;
Fecha de la transacción;
Estado del pedido.
Esta información se utiliza para la gestión de pedidos, asistencia posventa y prestación de servicios relacionados.
Información de pago
Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados.
No almacenamos la información completa de la tarjeta bancaria, sino únicamente la información de pago necesaria para completar la transacción.
Información técnica
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Información del dispositivo;
Registros de acceso al sitio web.
Esta información se utiliza para mantener la seguridad del sitio web y optimizar el rendimiento del servicio.
3. Uso de los datos personales
Procesamos sus datos personales principalmente para los siguientes fines:
Crear y gestionar pedidos;
Organizar la entrega de productos;
Proporcionar servicios posventa;
Responder a sus consultas;
Enviar notificaciones relacionadas con pedidos;
Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de compra;
Detectar y prevenir actividades de transacción anómalas.
Sin su autorización, no utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con los objetivos indicados anteriormente.
4. Bases legales para el tratamiento de datos
De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), las bases legales para el tratamiento de sus datos personales incluyen:
Ejecución de un contrato
Utilizada para completar los pedidos realizados por usted, incluyendo:
Venta de productos;
Confirmación del pago;
Organización de la entrega.
Consentimiento del usuario
Cuando usted decide recibir determinada información de forma voluntaria, podemos tratar sus datos basándonos en su consentimiento, por ejemplo:
Noticias e información;
Comunicaciones relacionadas con actividades de marketing.
Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Obligaciones legales
Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, podemos conservar determinados datos, como:
Registros financieros;
Documentación fiscal;
Comprobantes de transacciones.
Interés legítimo
Utilizado para:
Mejorar la calidad de nuestros servicios web;
Garantizar la seguridad de las transacciones;
Mejorar la experiencia del usuario.
5. Alcance del intercambio de datos
No vendemos, alquilamos ni divulgamos ilegalmente sus datos personales.
En las siguientes situaciones necesarias, podemos compartir información limitada con terceros:
Socios de servicios
Por ejemplo:
Entidades de procesamiento de pagos;
Empresas de logística y transporte;
Proveedores de servicios técnicos del sitio web.
Estos colaboradores únicamente pueden utilizar los datos dentro del alcance necesario para prestar los servicios correspondientes.
Requisitos legales
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, autoridades judiciales o entidades reguladoras, podremos proporcionar la información necesaria conforme a la normativa vigente.
6. Periodo de conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
Algunos datos pueden conservarse durante periodos más largos cuando así lo exija la normativa aplicable, por ejemplo:
Registros fiscales;
Documentos contables;
Información relacionada con transacciones.
Una vez finalizado el periodo de conservación, eliminaremos los datos de forma segura o aplicaremos procesos de anonimización.
7. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer si sus datos personales están siendo tratados;
Obtener una copia de sus datos personales;
Solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta;
Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos correspondientes;
Limitar u oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
Solicitar sus datos personales en un formato estructurado;
Retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentar una solicitud mediante los datos de contacto indicados.
Procesaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad de los datos
Para proteger sus datos personales, adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
Limitación de los permisos de acceso a los datos;
Uso de protocolos seguros de transmisión;
Protección de los sistemas frente a accesos no autorizados;
Revisión periódica de las medidas de seguridad.
Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún entorno de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Continuaremos optimizando nuestras medidas de protección.
9. Reclamaciones relacionadas con la protección de datos
Si considera que sus derechos relacionados con los datos personales han sido afectados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente conforme a la normativa aplicable.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Actualización de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad debido a cambios legales, ajustes operativos o avances tecnológicos.
La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en el sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre la protección de datos.
11. Contacto
Dirección postal: 1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico: client@oakbridgeliving.com
Teléfono: +1 (301) 332-7313
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)