Guía de Pago
1. Información sobre los pagos
Oakbridgeliving (en adelante, “nosotros”) proporciona a los usuarios un servicio de pago online seguro y cómodo.
Después de enviar un pedido, el usuario podrá completar el pago mediante los métodos de tarjeta bancaria disponibles en nuestro sitio web. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras para garantizar la seguridad, estabilidad y protección de los datos durante el proceso de pago.
Una vez confirmado el pedido y autorizada correctamente la transacción, el importe correspondiente será cargado inmediatamente.
2. Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago con tarjeta bancaria:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Todos los pedidos se procesan en euros (€).
Una vez confirmado el pedido y autorizada la operación de pago, el importe correspondiente será cargado inmediatamente en la tarjeta bancaria utilizada por el usuario.
Si el pago no se completa correctamente, no se realizará ningún cargo al usuario.
3. Proceso de pago
Después de completar la compra online, el usuario podrá realizar el pago siguiendo estos pasos:
(1) Confirmar la información de los productos incluidos en el carrito de compra.
(2) Introducir la información del pedido y la dirección de entrega.
(3) Acceder a la página de pago seguro.
(4) Introducir los datos de la tarjeta bancaria y completar la verificación de identidad del pago (por ejemplo, mediante sistemas de seguridad bancaria como 3D Secure).
(5) Una vez realizado el pago correctamente, el sistema generará automáticamente la confirmación del pedido.
El correo electrónico de confirmación del pedido será enviado normalmente a la dirección proporcionada por el usuario. Recomendamos revisar tanto la bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado.
4. Seguridad de los pagos
Con el objetivo de proteger la seguridad de la información de pago de los usuarios, aplicamos medidas de seguridad razonables y acordes con los estándares del sector, incluyendo:
(1) Uso de tecnologías de cifrado como SSL para la transmisión de datos de pago.
(2) No almacenamiento de la información completa de las tarjetas bancarias.
(3) Uso de entornos de procesamiento de pagos que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
(4) Procesamiento de todas las transacciones mediante plataformas de pago seguras.
La información de pago del usuario se utiliza únicamente para completar la transacción correspondiente al pedido y no será utilizada para fines no autorizados.
5. Información sobre precios y costes
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
El importe final del pedido se mostrará claramente en la página de pago e incluirá:
(1) Precio de los productos.
(2) Gastos de envío.
Todos los costes serán mostrados claramente antes de que el usuario confirme el pago.
Una vez completado el pedido, no se cobrarán costes adicionales que no hayan sido previamente informados.
6. Gestión de problemas de pago
Si un pedido no puede completarse correctamente, las posibles causas pueden incluir:
(1) Datos incorrectos de la tarjeta bancaria.
(2) Restricciones del banco emisor para pagos online.
(3) Fondos insuficientes en la tarjeta bancaria.
(4) Fallos temporales del sistema de pago.
(5) Error en la verificación de seguridad bancaria.
En caso de problemas con el pago, recomendamos:
(1) Comprobar que la información de la tarjeta bancaria sea correcta.
(2) Contactar con el banco emisor para confirmar el estado de la transacción.
(3) Intentar realizar el pago nuevamente más tarde.
Si el pago no se completa correctamente, no se realizará ningún cargo al usuario.
Si debido a un error del sistema se produce un cargo duplicado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tras verificar la información correspondiente, le ayudaremos a resolver la situación y proporcionaremos una solución adecuada.
Si el problema continúa, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados en el sitio web. Nuestro equipo le ayudará a verificar la situación y resolverla lo antes posible.
7. Confirmación del pago
El pedido solo entrará oficialmente en la fase de preparación y envío después de que el pago haya sido realizado correctamente y confirmado por el sistema.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar la factura del pedido de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no continuará con el proceso de preparación ni envío.
8. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con los pagos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.
Dirección postal: 1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico: client@oakbridgeliving.com
Teléfono: +1 (301) 742-8639
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)