Privacidad Política

Política de Privacidad

1. Información general sobre nuestra Política de Privacidad

Oakbridgeliving (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) reconoce la importancia de proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.

Nos comprometemos a gestionar y proteger la información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando usted:

  • Accede a nuestro sitio web;
  • Consulta nuestros productos;
  • Crea una cuenta;
  • Realiza compras;
  • Gestiona pedidos;
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
  • Utiliza cualquier servicio relacionado con nuestra plataforma online.

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan o utilicen los servicios ofrecidos a través del sitio web oficial de Oakbridgeliving.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Responsable del tratamiento:
Oakbridgeliving

Dirección postal:
1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States

Correo electrónico:
client@oakbridgeliving.com

Teléfono:
+1 (301) 742-8639

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes:

09:00–12:30
14:00–18:00 (CET)

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilice nuestros servicios, podremos recopilar diferentes tipos de información personal necesaria para prestar nuestros servicios.

(1) Información de cuenta y pedidos

Podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos;
  • Información de contacto;
  • Dirección de entrega;
  • Datos relacionados con pedidos;
  • Historial de compras.

Estos datos pueden utilizarse para:

  • Crear y gestionar pedidos;
  • Preparar y entregar productos;
  • Gestionar servicios posventa;
  • Resolver consultas de clientes;
  • Mantener la comunicación relacionada con los pedidos.

(2) Información relacionada con pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web son gestionados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago seguro.

Oakbridgeliving no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria ni información confidencial como códigos de seguridad.

Podemos recibir únicamente la información necesaria para:

  • Confirmar el estado del pago;
  • Verificar la transacción;
  • Completar correctamente el proceso de compra.

(3) Información técnica de navegación

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

  • Dirección IP;
  • Tipo de navegador;
  • Información del dispositivo utilizado;
  • Fecha y hora de acceso;
  • Páginas consultadas;
  • Datos relacionados con la navegación;
  • Registros de uso del sitio web.

Esta información se utiliza principalmente para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web;
  • Mejorar la seguridad de la plataforma;
  • Analizar el rendimiento del sitio;
  • Optimizar la experiencia de navegación del usuario.

3. Cookies y tecnologías similares

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y ofrecer una mejor experiencia de usuario, utilizamos Cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Recordar sus preferencias de navegación;
  • Mantener los productos añadidos al carrito;
  • Mejorar la visualización y funcionamiento de las páginas;
  • Analizar el uso del sitio web;
  • Optimizar el proceso de compra;
  • Mejorar nuestros servicios.

Algunas Cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web.

Las Cookies no esenciales, incluyendo aquellas destinadas a análisis estadístico o finalidades comerciales, únicamente se activarán después de obtener su consentimiento cuando sea necesario.

Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento de Cookies disponible en nuestro sitio web o modificar la configuración de Cookies desde su navegador.

Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

4. Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales únicamente para finalidades legítimas, necesarias y relacionadas con nuestros servicios, incluyendo:

  • Procesar y gestionar pedidos;
  • Organizar la entrega de productos;
  • Gestionar devoluciones, cambios y servicios posventa;
  • Responder consultas y solicitudes;
  • Enviar información relacionada con pedidos;
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web;
  • Prevenir actividades fraudulentas;
  • Proteger la seguridad de la plataforma;
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

No utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas indicadas en esta política.

5. Comunicación de datos a terceros

Oakbridgeliving no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Únicamente podremos compartir la información necesaria con terceros cuando sea imprescindible para proporcionar nuestros servicios.

Proveedores de pago

Sus datos podrán ser tratados para:

  • Confirmar pagos;
  • Procesar transacciones.

Empresas de transporte y logística

Podrán recibir información necesaria para:

  • Preparar envíos;
  • Entregar productos;
  • Gestionar incidencias de transporte.

Proveedores tecnológicos

Podemos colaborar con proveedores externos relacionados con:

  • Servicios de alojamiento web;
  • Seguridad informática;
  • Análisis de datos;
  • Sistemas de atención al cliente;
  • Procesamiento de pagos;
  • Optimización del funcionamiento del sitio web.

Estos proveedores solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y dentro del alcance necesario para prestar sus servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos comunicar información personal cuando sea requerido por:

  • Legislación aplicable;
  • Autoridades competentes;
  • Resoluciones judiciales.

Toda comunicación de datos se limitará estrictamente a la información necesaria.

6. Conservación y protección de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información:

  • Datos de pedidos y operaciones comerciales: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable;
  • Información de atención al cliente: durante un período razonable tras la resolución de la consulta;
  • Datos utilizados con fines comerciales: hasta la retirada del consentimiento;
  • Información técnica: durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento del sitio web.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

  • Conexiones seguras mediante HTTPS;
  • Cifrado SSL;
  • Control de acceso a la información;
  • Supervisión de seguridad;
  • Prevención de accesos no autorizados;
  • Actualización periódica de sistemas de protección.

Continuamos mejorando nuestras medidas de seguridad para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con el RGPD y la legislación aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Confirmar si tratamos sus datos personales;
  • Solicitar acceso a sus datos;
  • Solicitar la corrección de información incorrecta;
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible;
  • Solicitar la limitación del tratamiento;
  • Oponerse a determinados tratamientos;
  • Solicitar la portabilidad de sus datos;
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Los usuarios residentes en España pueden dirigirse a:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Base legal del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas establecidas por el RGPD:

Ejecución del contrato

Aplicable para:

  • Gestión de pedidos;
  • Procesamiento de pagos;
  • Entrega de productos;
  • Servicios posteriores a la compra.

Consentimiento del usuario

Aplicable para:

  • Suscripciones;
  • Comunicaciones comerciales;
  • Cookies no esenciales;
  • Promociones.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Aplicable para:

  • Obligaciones fiscales;
  • Conservación de registros;
  • Requisitos legales.

Interés legítimo

Aplicable para:

  • Mejorar nuestros servicios;
  • Mantener la seguridad del sitio web;
  • Detectar fraudes;
  • Optimizar la experiencia del usuario.

9. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

  • Cambios legales;
  • Nuevas funcionalidades del sitio web;
  • Mejoras en nuestros servicios;
  • Actualizaciones operativas.

La nueva versión será efectiva desde el momento de su publicación en el sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Oakbridgeliving

Dirección postal:
1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States

Correo electrónico:
client@oakbridgeliving.com

Teléfono:
+1 (301) 742-8639

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00
(hora central europea, CET)