Servicio Política
Términos y Condiciones
1. Información general y aplicación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos a través de la tienda online de Oakbridgeliving (en adelante, «nosotros»).
Al visitar nuestro sitio web, consultar nuestros productos o completar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones establecidas en este documento.
Estos términos tienen como finalidad establecer el marco de derechos y obligaciones entre Oakbridgeliving y los usuarios en relación con:
• La adquisición de productos.
• La gestión y procesamiento de pedidos.
• La entrega de mercancías.
• Los servicios de atención posventa.
• La utilización del sitio web.
Oakbridgeliving se compromete a ofrecer un servicio de compra online transparente, seguro y conforme con la normativa aplicable, incluyendo la legislación española y europea en materia de protección de consumidores.
2. Información del comerciante y responsabilidad del usuario
Información del comerciante
Nombre de la marca: Oakbridgeliving
Dirección postal:
1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico:
client@oakbridgeliving.com
Teléfono:
+1 (301) 742-8639
Horario de atención:
De lunes a viernes: 9:00-12:30 y 14:00-18:00 (hora de Europa Central, CET/CEST)
Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a proporcionar información:
• Verdadera.
• Correcta.
• Completa y actualizada.
En caso de crear una cuenta en nuestro sitio web, el usuario deberá:
• Mantener la seguridad de sus datos de acceso.
• Evitar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asumir la responsabilidad de las operaciones realizadas mediante dicha cuenta.
Si el usuario detecta cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos tomar las medidas correspondientes.
3. Información sobre productos y precios
Trabajamos continuamente para garantizar que la información publicada en nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada, incluyendo:
• Descripciones de productos.
• Imágenes de los artículos.
• Precios disponibles.
• Información sobre existencias.
No obstante, debido a cambios en inventario, disponibilidad de proveedores o ajustes operativos, determinada información del sitio web puede ser modificada cuando sea necesario.
Si antes de confirmar un pedido se detectan errores evidentes, como:
• Errores en el precio mostrado.
• Información incorrecta del producto.
• Datos inexactos sobre disponibilidad.
Oakbridgeliving podrá contactar con el usuario para confirmar la compra o cancelar el pedido afectado.
Las modificaciones posteriores de precios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados correctamente.
4. Confirmación de pedidos y métodos de pago
Al realizar un pedido, el usuario acepta abonar el importe indicado durante el proceso de compra.
El importe total podrá incluir:
• Precio de los productos.
• Gastos de envío aplicables.
• Impuestos correspondientes.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa.
• Mastercard.
• American Express.
• JCB.
• Discover.
• Diners Club.
Los pedidos comenzarán a prepararse únicamente después de que el pago haya sido confirmado correctamente.
En circunstancias especiales, como:
• Problemas durante el pago.
• Falta de disponibilidad del producto.
• Errores en la información del pedido.
podremos suspender temporalmente la gestión del pedido y contactar con el usuario para resolver la situación.
5. Procesamiento de pedidos y entrega
Una vez confirmado el pedido, el tiempo habitual necesario para preparar el producto es de:
1-3 días laborables.
La información relacionada con la entrega incluye:
• Zona de envío.
• Tiempo estimado de transporte.
• Gastos aplicables.
• Método de seguimiento del pedido.
Los costes de envío correspondientes se mostrarán antes de completar la compra.
Los retrasos derivados de circunstancias externas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
• Condiciones meteorológicas.
• Organización logística.
• Problemas de empresas de transporte externas.
• Situaciones excepcionales.
no serán considerados responsabilidad directa de Oakbridgeliving.
Para conocer todos los detalles, consulte nuestra «Política de Envíos».
6. Cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de las:
48 horas posteriores a la realización del pedido.
La solicitud de cancelación solo podrá aceptarse cuando:
• El pedido no haya iniciado el proceso de envío.
• El producto todavía no haya sido entregado al transportista.
Una vez enviado el pedido, la cancelación directa no será posible.
En ese caso, el usuario podrá solicitar una devolución y reembolso después de recibir el producto conforme a nuestra política correspondiente.
Para más información, consulte la «Política de Cancelación de Pedidos».
7. Devoluciones y cambios
El usuario podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los:
25 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Este plazo adicional ofrecido por Oakbridgeliving constituye una ventaja comercial para nuestros clientes y no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para aceptar una devolución o cambio, el producto deberá:
• Mantenerse en buenas condiciones.
• No haber sido utilizado.
• No presentar daños que impidan su posible reventa.
• Incluir embalaje original, accesorios y documentación correspondiente.
• No presentar daños ocasionados por el usuario.
Cuando existan:
• Defectos de calidad.
• Daños durante el transporte.
• Errores de envío atribuibles a Oakbridgeliving.
asumiremos la responsabilidad correspondiente.
En otros casos, los costes de devolución serán responsabilidad del usuario.
Para solicitar una devolución, deberá contactar mediante:
Correo electrónico:
client@oakbridgeliving.com
Incluyendo:
• Número de pedido.
• Nombre del producto.
• Motivo de la devolución.
• Datos de contacto.
Tras recibir la solicitud, confirmaremos si cumple los requisitos y enviaremos las instrucciones correspondientes.
Los productos aceptados serán reembolsados mediante el método de pago original después de su recepción e inspección.
Consulte la «Política de Devoluciones y Cambios» para más información.
8. Derecho de desistimiento de consumidores europeos
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, los compradores tienen derecho a desistir de determinadas compras realizadas a distancia.
El consumidor podrá ejercer este derecho sin necesidad de indicar motivo dentro del plazo legal de:
14 días naturales desde la recepción del producto.
Además, Oakbridgeliving ofrece un plazo comercial ampliado de:
25 días naturales de devolución.
La solicitud deberá enviarse por correo electrónico incluyendo:
• Información del pedido.
• Datos del producto.
• Información de contacto.
9. Método y plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los métodos disponibles incluyen:
• Visa.
• Mastercard.
• American Express.
• JCB.
• Discover.
• Diners Club.
El proceso interno de reembolso normalmente se completará en:
1-3 días laborables.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según:
• Los procedimientos del banco.
• El proveedor de servicios de pago.
10. Protección de datos personales
Oakbridgeliving concede gran importancia a la protección de la información personal de sus usuarios.
La recopilación y tratamiento de datos personales se realizará conforme a:
• Nuestra «Política de Privacidad».
• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea.
No compartiremos datos personales con terceros sin autorización, excepto cuando sea necesario para:
• Gestionar pedidos y servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales.
Para más información, consulte nuestra «Política de Privacidad».
11. Política de Cookies
Para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
• Garantizar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el rendimiento.
• Optimizar nuestros servicios.
El usuario puede gestionar o eliminar las Cookies desde la configuración de su navegador.
Más información disponible en la «Política de Cookies».
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo:
• Imágenes de productos.
• Diseño de páginas.
• Textos.
• Elementos comerciales.
• Diseño visual.
están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibido sin autorización previa por escrito:
• Copiar.
• Modificar.
• Distribuir.
• Utilizar con fines comerciales.
cualquier contenido perteneciente a Oakbridgeliving.
13. Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar la estabilidad y seguridad del sitio web y nuestros servicios.
No obstante, no seremos responsables de incidencias causadas por:
• Fallos de conexión.
• Mantenimiento técnico.
• Problemas derivados de terceros proveedores.
• Situaciones de fuerza mayor.
Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, la responsabilidad máxima relacionada con un pedido no superará el importe efectivamente abonado por el usuario.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se regirán por:
• La legislación aplicable en España.
• La normativa europea de protección al consumidor.
Ante cualquier controversia relacionada con:
• Productos adquiridos.
• Servicios prestados.
• Aplicación de estos términos.
las partes intentarán resolver la situación mediante comunicación amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la controversia se resolverá conforme a la legislación aplicable y los organismos competentes.
Los consumidores podrán recurrir igualmente a los mecanismos oficiales de resolución de conflictos disponibles.
15. Actualización de los términos
Oakbridgeliving podrá modificar estos términos cuando sea necesario debido a:
• Cambios legales.
• Actualizaciones operativas.
• Mejoras en nuestros servicios.
La nueva versión será efectiva desde el momento de su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio web implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, productos o servicios, puede contactar con Oakbridgeliving:
Dirección postal:
1501 Birchwood Dr, Oxon Hill, MD 20745, United States
Correo electrónico:
client@oakbridgeliving.com
Teléfono:
+1 (301) 742-8639
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)